常见问题
如何下订单？
下订单
- 完成向购物车添加物品
- 您可以选择通过我们的网站结账或 PayPal 付款。
- 如果您希望继续通过我们的网站结账，请点击屏幕右侧的 "结账 "绿色按钮。
- 如果您希望通过 PayPal 继续付款，请点击 PayPal 按钮
- 您将被转到我们的客户信息页面。系统会提示您输入
- 电子邮件地址
- 名称
- 地址
- 如果您有有效的折扣代码，可将其输入屏幕右侧的 "折扣 "栏。请务必点击 "应用 "按钮，以便计算折扣并应用到您的订单中。
- 继续点击 "继续选择送货方式 "按钮。请确保您输入的送货地址正确无误（如果与账单地址不同）。
- 您需要输入付款详情。如果适用，您可以选择表示发货和账单详细信息相同。
- 填写完表格后，点击 "完成订单 "按钮。您将进入一个屏幕，该屏幕提供订单摘要、屏幕订单确认以及通过电子邮件发送的第二份确认。
如果您在结账过程中遇到任何困难，请随时联系我们的客户服务部门，发送电子邮件至 support@kowsunarystore.com.
如果我收到订单时出现产品缺失或不正确的情况，该怎么办？
如遇物品遗失或发错，请通过以下方式联系我们 support@kowsunarystore.com. 请注明您的交易编号（订单 #），并向我们提供证明 (图像文件大小应小于 1MB）。.我们非常乐意为您重新寄送正确的商品，不收取额外费用，也不会要求您退回寄错的商品！您可以保留它，作为我们的礼物。
如何知道我的订单已成功提交？
您将收到一封电子邮件确认，其中包含订单号和购买详情。
我想更改我订购的物品。我该怎么办？
允许在下单后当天晚上 11:00（太平洋标准时间，格林尼治标准时间-7）或之前修改订单。您可以通过以下方式联系我们 support@kowsunarystore.com 请求更改。
如何将商品添加到购物车？
将物品添加到购物车：
- 导航至您感兴趣的商品页面，然后选择您喜欢的商品。点击 "放入购物车 "按钮后，您将进入 "购物车 "页面。
- 在商品图片旁边的 "数量："栏中输入您要订购的商品数量。输入数量后，您可以继续购物或选择完成订单。
如何查看购物车中的商品？
要查看购物车的内容，请单击网站页面顶部的购物车图标。点击该图标后，您可以通过更新列出的数量，轻松更改购物车中任何商品的购买数量。您也可以点击数量列表底部的 "删除 "链接，删除购物车中的任何商品。
如何从购物车中删除商品？
首先，点击电脑屏幕右上角的 "购物车 "图标。这样您就可以查看当前购物车中的所有商品。确定要删除的商品后，点击数量列表底部的 "删除 "链接。这将自动删除该商品，并刷新页面以反映您的更改。
如何更改购物车中特定商品的数量？
首先，点击电脑屏幕右上角的 "购物车 "图标。这样您就可以查看购物车中的所有商品以及您为每个商品选择的数量。要更改购物车中某一商品的数量，请将光标移至该商品的 "数量 "栏，然后键入所需的数量。完成此操作后，数量和相关的美元金额（如适用）将自动更新，并在屏幕右侧反映出数量和成本的正确金额。
本网站推荐使用哪些浏览器？
谷歌浏览器、Safari、火狐浏览器、IE 浏览器
付款方式有哪些？
我们接受四种主要信用卡（万事达卡、维萨卡、美国运通卡和发现卡）以及 PayPal 和 Apple Pay。
如何使用 PayPal 付款？
PayPal 是最便捷的在线支付方式。在购物车中添加完商品并准备完成交易后，您可以点击 "PayPal "按钮。您将被转到 PayPal 网站。请务必填写正确的详细信息，以便快速无忧地处理付款。
如何使用折扣代码？
要使用促销代码，请按以下步骤操作：
- 选择要订购的商品，然后点击 "结账 "绿色按钮
- 然后，您将被转到下一页的客户信息页面，填写相应的信息
- 您将在页面右上方看到一个 "折扣 "字段
- 您需要输入折扣代码，然后点击应用。您需要在下面列出的明细表中看到折扣的应用情况，以验证折扣是否已应用且有效。
你们的退换货政策是什么？
请参阅我们的退货政策。
我们的客户服务全天候开放。我们将尽快回复您的询问。
如何退货？
您可以通过我们的支持频道 support@kowsunarystore.com 联系我们，了解更多信息。
你们的取消政策是什么？
允许在当日晚上 11:00（太平洋标准时间，格林尼治标准时间 -7）或之前取消订单。逾期将不再接受取消订单。您可以通过 support@kowsunarystore.com 联系我们申请取消订单。
网上订购安全吗？
是的。当您在我们的网上商店（或通过任何其他方式）下订单时，我们会对您提供的信息采取最谨慎的态度。我们商店的服务器使用互联网标准 SSL（安全套接字层）协议对所有信用卡和客户个人信息的传输进行加密。
在贵网站使用信用卡安全吗？
为确保支付程序的安全性，我们的网站使用信用卡处理器作为可靠、安全的互联网支付网关，所有数据均采用 AES-256 加密。
我的个人信息是否保密？
您与我们共享的任何信息都是私密的。未经您的同意，我们绝不会共享、出租或出售您的个人信息，除非法律另有规定。
如何取消订单？
如果您需要取消订单，请联系客户服务并说明取消原因。客户服务部将根据您的情况为您提供帮助。