ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как сделать заказ?
Чтобы сделать заказ:
- Завершите добавление товаров в корзину
- Вы можете выбрать способ оформления заказа через наш сайт или через PayPal.
- Если вы хотите продолжить оформление заказа на нашем сайте, нажмите на зеленую кнопку "Оформить заказ", расположенную в правой части экрана.
- Если вы хотите продолжить оплату через PayPal, пожалуйста, нажмите на кнопку PayPal
- Вы перейдете на страницу информации о клиенте. Вам будет предложено ввести:
- Адрес электронной почты
- Имя
- Адрес
- Если у вас есть действующий код скидки, вы можете ввести его в поле "Скидка", расположенное в правой части экрана. Не забудьте нажать на кнопку "Применить", чтобы скидка была рассчитана и применена к вашему заказу.
- Продолжайте, нажав кнопку "Продолжить способ доставки". Убедитесь, что вы правильно указали адрес доставки (если он отличается от адреса выставления счета). После того как все будет заполнено, нажмите кнопку "Продолжить способ оплаты".
- Вам нужно будет ввести свои платежные реквизиты. При необходимости вы можете указать, что данные для доставки и выставления счета совпадают.
- После заполнения формы нажмите на кнопку "Завершить заказ". Вы попадете на экран, где будет представлена краткая информация о заказе, а также подтверждение заказа на экране и второе подтверждение по электронной почте.
Если в процессе оформления заказа у вас возникнут какие-либо трудности, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, отправив нам электронное письмо по адресу support@kowsunarystore.com.
Что делать, если при получении заказа отсутствуют или неправильно указаны товары?
В случае пропажи или неправильной отправки товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@kowsunarystore.com. Пожалуйста, укажите номер вашей транзакции (Заказ #) и предоставьте нам доказательство (размер файла изображения не должен превышать 1 МБ). Мы будем более чем счастливы повторно отправить вам правильный товар без дополнительной платы и не попросим вернуть вам ошибочно отправленный товар! Вы можете оставить его себе в качестве подарка от нас.
Как узнать, что мой заказ успешно отправлен?
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер заказа и подробную информацию о покупке.
Я хотел бы изменить заказанные товары. Что мне следует сделать?
Внесение изменений в заказ допускается не позднее 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день с момента оформления заказа. Вы можете связаться с нами через support@kowsunarystore.com чтобы запросить изменения.
Как добавить товары в корзину?
Чтобы добавить товары в корзину:
- Перейдите на страницу интересующего вас товара и выберите его по своему вкусу. Когда вы нажмете кнопку "Добавить в корзину", вы попадете на страницу "Корзина".
- Введите количество товара, который вы хотите заказать, используя поле "Количество:" рядом с изображением товара. После ввода количества вы можете продолжить покупки или завершить заказ.
Как посмотреть, что находится в моей корзине?
Чтобы просмотреть содержимое корзины, нажмите на значок "Корзина", расположенный в верхней части страницы сайта. Нажав на эту иконку, вы можете легко изменить количество товаров, которые вы хотите приобрести в корзине, обновив указанное количество. Вы также можете удалить любой товар из корзины, нажав на ссылку "Удалить" в нижней части списка количества.
Как удалить товары из корзины?
Сначала нажмите на значок "Корзина" в правом верхнем углу экрана вашего компьютера. Это позволит вам просмотреть все товары, находящиеся в корзине. Выбрав товар, который вы хотите удалить, нажмите на ссылку "Удалить" в нижней части списка количества. Это приведет к автоматическому удалению товара и обновлению страницы для отражения изменений.
Как изменить количество определенного товара в корзине?
Сначала нажмите на значок "Корзина" в правом верхнем углу экрана вашего компьютера. Это позволит вам просмотреть все товары, находящиеся в корзине, а также количество, которое вы выбрали для каждого товара. Чтобы изменить количество товара в корзине, переместите курсор в поле "Количество" для этого товара и введите нужное количество. После этого количество и соответствующая сумма в долларах (если применимо) автоматически обновятся и будут отражать правильную сумму как для количества, так и для стоимости, расположенной в правой части экрана.
Какие браузеры рекомендуются для этого сайта?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Какие у вас есть варианты оплаты?
Мы принимаем четыре вида основных кредитных карт (MasterCard, Visa, American Express и Discover), а также PayPal и Apple Pay.
Как совершать платежи с помощью PayPal?
PayPal - это самый простой способ совершения платежей в Интернете. Как только вы закончите добавлять товары в корзину и будете готовы завершить транзакцию, вы можете нажать на кнопку "PayPal". Вы будете перенаправлены на сайт PayPal. Обязательно заполните правильные данные для быстрой и беспроблемной обработки платежа.
Как использовать код скидки?
Чтобы использовать промокод, выполните следующие действия:
- Выберите товар, который вы хотите заказать, а затем нажмите зеленую кнопку "Оформить заказ".
- На следующей странице вы перейдете на страницу с информацией о клиенте, заполните соответствующую информацию.
- В правой верхней части страницы вы увидите поле "Скидка".
- Вам нужно ввести код скидки и нажать кнопку "Применить". Убедиться в том, что скидка применена и действительна, можно, увидев ее применение на нижеприведенной разбивке.
Какова ваша политика возврата и обмена?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, касающейся возврата товара.
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее.
Как вернуть товар?
Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами по каналу поддержки support@kowsunarystore.com.
Какова ваша политика отмены?
Отмена заказа допускается не позднее 11:00 вечера (PDT, -7 GMT) того же дня. После этого времени отмена заказа больше не принимается. Вы можете связаться с нами через support@kowsunarystore.com, чтобы запросить отмену заказа.
Безопасен ли заказ онлайн?
Да. Мы с особой тщательностью относимся к информации, которую вы предоставляете нам при оформлении заказа через наш интернет-магазин (или любым другим способом). Сервер, на котором расположен наш магазин, шифрует передачу всех данных кредитной карты и личной информации клиента с помощью стандартного для Интернета протокола SSL (Secure Sockets Layer).
Безопасно ли использовать мою кредитную карту на вашем сайте?
Для обеспечения безопасной процедуры оплаты наш сайт использует процессор кредитных карт для надежного и безопасного интернет-платежного шлюза, хранящего все данные в зашифрованном виде AES-256.
Сохраняется ли конфиденциальность моей личной информации?
Любая информация, которой вы делитесь с нами, является частной и конфиденциальной. Мы ни при каких обстоятельствах не будем передавать, сдавать в аренду или продавать вашу личную информацию без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Как отменить заказ?
Если вам нужно отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и укажите причину отмены. Служба поддержки поможет вам в зависимости от ситуации.