سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالبائع:
سيتم إرجاع السلعة أو استبدالها في غضون 30 يومًا بعد استلام السلعة. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، يرجى اتباع السياسة:
لطلب معلومات الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا على careaseshop@gmail.com.com within 30 days after you receive the parcel. Your return must be postmarked within 30 days of the date you received the item.
نحن لا نقبل إرجاع البضائع إلا إذا كانت البضائع معيبة بسبب البائع، وفي هذه الحالة سيتم استبدالها، حسب توفرها، أو رد قيمتها حسب تقدير المشتري.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون سلعتك غير مستخدمة ومعبأة بشكل جيد في نفس الحالة التي استلمتها بها، وأن تكون إعادة البيع غير متأثرة. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
يتحمل المشتري جميع التكاليف الناجمة عن الإرجاع.
مطلوب رقم الفاتورة الجوية وصور واضحة للطرد المرتجع بعد أن يرسل المشتري الطرد. قبل شحن الطرد المرتجع، قم بتصوير السلعة لحفظها في سجلاتك.
إذا لم يتمكن المشتري من استلام الطرد المطلوب بعد 3 أشهر، يمكن للمشتري الاتصال بالبائع للحصول على حل.
بعض الحالات التي يتم فيها استرداد جزء فقط من المبالغ المستردة (إن وجدت)
السلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو ناقصة أجزاء لم يتسبب فيها البائع.
تم إرجاع السلعة بعد أكثر من 14 يومًا من استلامها.
بعض الحالات التي يتعذر فيها على البائع استرداد الأموال (إن وجدت):
سيتم رفض المرتجعات بدون العبوة الأصلية والوثائق الأصلية.
لن يتم قبول إرجاع علب التغليف المفتوحة/التالفة.
فُقد الطرد في الشحن المرتجع، ولم يستلم البائع الطرد المرتجع أبدًا.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك المرتجعة أو رفضها.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون سبعة أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على careaseshop@gmail.com.
التبادلات (إن وجدت)
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على careaseshop@gmail.com.
الشحن
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك حسب المكان الذي تعيش فيه.
سيتم فرض رسوم على العملاء مرة واحدة فقط مقابل تكاليف الشحن (ويشمل ذلك المرتجعات)؛ ولن يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج.